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回国航班全机乘客滞留9小时 华人力争 只花$200飞上海

加新网CACnews.ca| 2024-5-20 15:42 |来自: 加国无忧

太让人头疼了!

多名华人网友在社交媒体上爆料:多伦多飞上海航班因机械维修导致严重延误,订了这趟航班的大批华人乘客最终不得不在机场苦等约9小时......↓ ↓ ↓


图源:小红书

据多名网友透露,这趟东航多伦多直飞上海的航班原定于昨天(5月18日)下午4:25PM起飞,但由于飞机出现机械故障,导致航班严重延误。航空公司接连发出延误通知,最终直到今天(5月19日)凌晨1:09AM才起飞。


图源:Google

据知情人透露,这趟航班大多数都是华人旅客。

“东航积极地安排住宿和餐厅,也口头表示会有赔偿。顾客也可以全额退款或改签。”受到延误影响的华人可领取$25加元的晚餐餐券。


图源:小红书

不过,另外也有华人表示,他们就是担心来探亲的父母转机不方便,特别花高价买了这趟直飞航班,没想到却碰上这事,最终滞留机场大约9个小时。


图源:51记者拍摄

小红书网友@现在是不是下午发帖称,“原本是下午4:25起飞的票,所以我带我爸12点就到了机场办理手续入关了。专门买了高价直飞机票,就是怕老爸年纪大了折腾!”

图源:小红书


更糟糕的是,这名网友还订了后续从上海转机到其他城市的机票。

“现在导致后续的机票行程全部坐不了,我自费改签了一次但是感觉还是赶不上下一班了。而且估计要在上海住一晚上!”

网友说:“主要是这么贵的机票要这么折腾,还不如买转机......”

她表示,这张机票是通过携程购买的,携程和东航都未给出解决方案,希望后续能尽快解决。

图源:51记者拍摄


不少网友表示,自己或是有亲人订了这趟航班。



多伦多华人自曝:

经历飞机延误向航空公司索赔

最终只花$200加币飞回上海!

尽管有了飞机晚点必须赔偿的规定,但真想拿到航空公司的赔偿并不容易。

最近一位多伦多网友就分享了自己的索赔经历,她花了1200加币买到多伦多飞上海的便宜机票,不料飞机晚点超过9小时,经过投诉最终获赔1000加币,等于只花200加币回趟老家。

图源:51记者拍摄


小红书网友@看加拿大发帖说:去年10月在JAL日航网站买的回国机票,多伦多-达拉斯-东京-上海,票价才1200加币,想想这么便宜转几次也忍了。

第一趟是美国American Airlines航空到达拉斯,早上7点的飞机,5点多已经在登机口等了,6点收到通知改成下午5点半飞,那么就意味着后面的飞机全部赶不上,这时候网友把手机推送的延误信息都截屏下来。

图源:@看加拿大


随后,她在机场找工作人员看怎么解决,给了几个方案,最后改成当天傍晚经伦敦转上海。当时工作人员给了她一张卡片,说飞机延误可以去AA航空网站要赔偿。

国内回来后,网友就开始研究,原来按照加拿大交通运输局规定,航班延误3小时赔偿$400,6小时$700,9小时以上$1000,她按卡片上的网址,到AA网站填好信息,说是一个月之内答复,也没太当回事。

图源:@看加拿大


等了2周以后,收到AA航空回复,说这趟飞机是正点起飞的,所以不能给赔偿,友情送她7500分。

图源:@看加拿大


但是网友表示,她在皮尔逊机场从早上等到下午换了其他航班?,完全不是准点起飞,所以她继续投诉。

幸好她保留了航班延误的通知截屏,“不然过去了一个多月,网上还真不容易搜到当天某一趟航班的具体情况,我自己有证据底气更足。”

图源:@看加拿大


随后,她登陆Canadian Transportation Agency(CTA)网站,按照要求填写了需要的信息,包括个人信息,机票购买号,和相关证明等。

四个月以后,她终于收到CTA的通知,AA航空答应赔偿了。又过了几周,AA寄给她$800美金的支票,折合1000加币,按现在汇率可能不止1000加币。

这则帖子引发了不少关注,网友提醒大家遇到类似情况还是得据理力争。

有人评论说:“我两次延误一天,怎么争取都没有消息。”作者回复说:“如果航司不赔就去CTA 投诉。”

一位网友评论说:“加航赔偿吗?我两周前从纽约飞温哥华,说天气原因晚点5个半小时,还被赶下飞机重新起飞,申请赔偿,说是无法控制原因,不予赔偿。这种情况投诉哪里?”

作者回复:“去CTA投诉,看第六张图网址,或者搜Canadian Transportation Agency。”

一位网友评论说:“请问这个追诉期是多久啊,我朋友当时加航也是延误改到了第二天,但是他们只给了$100加元代金券...”

还有人评论说:“我从巴黎回多伦多,因为巴黎机场说有可能罢工,结果被取消原来航班,第二天才飞。这种情况不知道加航赔不赔。”

另一个人评论说:“刚结束一个。sunwing晚点了三个多小时,去CTA申诉,结果说是因为前前那个飞机晚点什么维修之类的,啥也没赔。”

还有人说:“和我一摸一样,也是万恶的达拉斯转机,当AA航空说涉及安全延误一毛钱不给。”

另一个人说:“唉,我的是在上海延误,就没像你赔的那么多,只给了我$300加元优惠券。”


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